Qui sopra trovi il modulo per avviare un reso o esercitare il diritto di recesso: compilalo e la richiesta viene registrata subito, con una conferma via email. Sotto trovi tutte le condizioni.
Diritto di recesso
Come consumatore puoi recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. La legge prevede 14 giorni; noi ti diamo 30 giorni dal ricevimento della merce.
Il recesso si esercita direttamente dal sito, con il modulo qui sopra. Non serve scrivere email né compilare moduli cartacei: completata la richiesta ricevi la conferma e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Condizioni dell'articolo
L'articolo deve tornare nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale completo. Serve anche la ricevuta o una prova d'acquisto.
Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Cosa non si può restituire
Non sono restituibili i prodotti personalizzati, come le forniture con stampa o ricamo su misura, i buoni regalo e i prodotti per la cura della persona. Per gli articoli in promozione valgono le condizioni indicate nella scheda prodotto.
Spese di restituzione
Il reso è gratuito: le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Completata la richiesta ricevi via email l'etichetta di reso prepagata da applicare al pacco, con le istruzioni su come consegnarlo al corriere. Non devi anticipare nulla.
Usa l'etichetta che ti inviamo: se spedisci di tua iniziativa con un corriere diverso, il costo resta a tuo carico e non rispondiamo di danni, furti o smarrimenti di pacchi restituiti con spedizioni non tracciate.
L'indirizzo di restituzione è Planet Sport Italia S.r.l., Via Roma 145, 81030 Teverola (CE), Italia. Attendi comunque l'autorizzazione prima di spedire: i pacchi inviati senza richiesta registrata non vengono accettati.
Rimborsi
Ricevuto il reso e verificate le condizioni ti avvisiamo dell'esito e procediamo al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, purché la merce sia rientrata. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, comprese le spese di spedizione standard iniziali; non sono rimborsati eventuali supplementi per consegne più rapide o servizi aggiuntivi.
I tempi di accredito dipendono poi dall'emittente della carta o da PayPal.
Articoli danneggiati o errati
Controlla l'ordine appena lo ricevi. Se qualcosa è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato segnalalo subito: valutiamo il caso e lo risolviamo senza costi a tuo carico.
Assistenza
Per dubbi su resi, recesso o rimborsi scrivi a info@planetsportitalia.com o chiama il 380 367 7019, dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12 e dalle 16 alle 18. L'assistenza è un canale di supporto: per esercitare il recesso usa comunque il modulo qui sopra, come previsto dalla normativa.